¡Bienvenido a tu tienda Pre y Post!
¿Cuáles son las condiciones para hacer una compra?
La compra de nuestros productos a través de la página web www.preypost.com se regirá por las siguientes Condiciones de Venta:
Los productos que se ofrecen a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible, sujeto a las limitaciones de la actual tecnología de reproducción digital de imágenes.
Con anterioridad a realizar un pedido el usuario podrá consultar cualquier cuestión o aclaración sobre los productos expuestos en el Sitio Web: www.preypost.com en el correo electrónico info@preypost.com
Para adquirir nuestros productos a través del Sitio Web debes ser mayor de edad.
Los productos se venderán al precio que se indica en el Sitio Web: www.preypost.com, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente, si un producto se encuentra en descuento después de realizar el pedido no podremos aplicar ese descuento una vez efectuada la compra.
PREYPOST se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En caso de modificación de un precio, se facturan los productos con el precio vigente durante el registro del pedido.
Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en vigor, pero excluyen los gastos de envío, que variarán en función del valor de los productos adquiridos, y de la región en la que deba realizarse la entrega. Los gastos de envío son gratis a partir de 55 euros.
Si deseas realizar un pedido en www.preypost.com, tendrás que realizar los siguientes pasos: Una vez que hayas seleccionado un producto, haz clic en el botón “Añadir a la cesta” para colocar este producto en la cesta de la compra, también podrás seleccionar la cantidad que desees. A continuación, podrás decidir si deseas seguir comprando otros productos y añadirlos a la cesta de la compra o proceder a “Comprar” haciendo clic en dicho botón. También puedes eliminar uno o varios productos que hayas seleccionado en la cesta de la compra. Podrás encontrar sugerencias de otros productos relacionados con el producto elegido.
Para realizar un pedido sin registro en nuestro portal deberás introducir información personal. En particular se requerirá su nombre real: nombres y apellidos correctos y completos, dirección de envío, código postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y demás información, también se requerirá que introduzcas la información sobre la forma de pago que deberá ser válida y correcta.
Una vez introducida su selección de artículos y completado el proceso de solicitud de pedido te enviaremos un correo electrónico con el detalle de tu pedido. El acuse de recibo del pedido contendrá un Número de Referencia del pedido, asegúrate de guardar una copia de tu número de referencia del pedido para cualquier consulta posterior acerca de dicho pedido.
El pago se efectúa en el último paso en el proceso de la compra, después de introducir todos los datos de la tarjeta en el apartado de pago seguro y hacer clic en FINALIZAR EL PEDIDO.
El pago de tu pedido se puede efectuar con Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express.
Si por cualquier motivo no te es posible finalizar el pedido o hubiera algún error, escríbenos a info@preypost.com
Cuando hayas realizado los pasos correspondientes, se te dirigirá de nuevo al Sitio Web de Pre y Post, donde verás un mensaje de pedido completado. En este momento se descontará el importe de tu pedido de tu tarjeta, además de recibir el e-mail de confirmación de pedido.
Política de Envíos:
¿Cuánto tiempo tarda mi pedido en llegar? Tiempo de entrega:
El tiempo de entrega estimado en España Peninsular es de 48 a 72 horas laborables. Aun así, se excluyen periodos de lanzamientos, promociones, navidad o campaña de Black Friday en las que estos plazos no están garantizados. Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos.
Todos los envíos se realizarán a través de la reconocida empresa de transporte Nacex quien se encargará de mantenerte informado sobre el estado de tu envío. También puedes consultar la web de Nacex. Si se produce un retraso mayor al indicado anteriormente puedes escribirnos a: info@preypost.com y estaremos encantados de atenderte.
Te enviaremos una confirmación de envío de tu pedido y recibirás también un SMS de parte de la empresa transportista indicando la fecha de entrega estimada. En fin de semana o días festivos, los envíos se gestionan al siguiente día laborable.
¿A qué lugares hacen envíos? Destinos disponibles:
Por ahora solo realizamos envíos a España peninsular. No se realizan envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y otros países del mundo.
¿Puedo recoger mi pedido en una delegación o punto de recogida?
Ponemos a su disposición la entrega en puntos de recogida de Nacex. Es muy sencillo, antes de finalizar el pedido solo tienes que escoger la opción de envío a ‘punto de recogida’ y seleccionar el que te sea más cómodo. Estos puntos de recogida no son casilleros ni otros puntos como citybox o citypack.
Aunque elijas esta modalidad recibirás la misma información que cuando se realiza una entrega a domicilio y la empresa de transporte te comunicará mediante SMS que tu pedido está disponible para su recogida en el punto de entrega.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?
Puedes realizar el seguimiento de tu envío utilizando el link que encontrarás en el mail que confirma el envío de tu pedido. Si lo prefieres, puedes hacer el seguimiento mediante una herramienta que encontrarás en el SMS que te enviará la empresa de transporte Nacex.
¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta?
Si la dirección de envío es incorrecta, incompleta o tiene errores se pueden generar gastos de envío adicionales, por tanto, te recomendamos que revises la dirección indicada al realizar tus pedidos para asegurarte de que los datos son correctos y completos, ya que no es posible cambiar la dirección una vez el envío ya se ha efectuado. Si detectas algún dato incorrecto comunícate con nosotros a info@preypost.com. No nos hacemos responsables de los datos erróneos o incompletos y no asumimos las consecuencias que esto acarrea.
¿Cuales son los días festivos?
Días no laborables para el año 2021. En estos días no se preparan pedidos, por tanto los pedidos se retrasan al próximo día laborable.
Enero: día 1 y 6
Abril: día 9 y 12
Mayo: día 1
Junio: día 24
Agosto: día 15
Septiembre: día 11
Octubre: día 12
Noviembre: día 1
Diciembre: días 6, 8, 25 y 26
Días no laborables para el año 2022. En estos días no se preparan pedidos, por tanto los pedidos se retrasan al próximo día laborable.
Enero: día 1 y 6
Abril: día 15 y 18
Mayo: día 1
Junio: día 24
Agosto: día 15
Septiembre: día 11
Octubre: día 12
Noviembre: día 1
Diciembre: días 6, 8, 25 y 26
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
¿Qué debo hacer para devolver una compra?
En PRE Y POST puedes devolver los productos que quieras de tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde el día que recibas los productos. Los productos a devolver deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos; sin abrir y con el embalaje y caja original. Si se trata de un pack, es decir, una caja que contiene varios productos que forman parte del mismo tratamiento no se puede dividir, por lo que es necesario devolver el pack completo. No pueden devolverse por razones de higiene las prendas íntimas tales como: Fajas, sujetadores, mentoneras, bandas, tablas, etc, etc.
Una vez que recibamos los productos devueltos, comprobaremos que todo es correcto y contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso se está gestionando. Los portes irán a cargo de PREST Y POST o del cliente, dependiendo de cada caso, que se valorará en el momento de la incidencia.
Si tu producto se encuentra defectuoso o no coincide con la referencia comprada, nos encargaremos de todo el proceso de devolución sin ningún coste para ti.
Contáctanos a info@preypost.com con los datos de tu pedido adjuntando copia del albarán del transporte y el tiquet de compra o factura para que podamos solucionarlo. Para la devolución es necesario que llenes el formulario anexo:
No efectuaremos el reembolso en los siguientes casos:
– Productos dañados debido a un uso incorrecto o una negligencia.
– Productos no adquiridos en el Sitio Web.
– Productos usados, cuyo envase haya sido abierto y/o manipulado, aunque solo sea para constatar su calidad, ropa intima: Fajas, sujetadores, etc por los motivos indicados.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN:
¿Qué puedo hacer para cancelar una compra?
Si quieres cancelar tu pedido debes comunicarlo a través del email: info@preypost.com.
Si el pedido todavía no ha sido gestionado, podremos realizar la cancelación y el reembolso de la totalidad del importe de la compra. Por el contrario, si el pedido ya está siendo gestionado o ha sido enviado y está en manos de la empresa de transporte, deberás seguir el proceso de devolución, antes indicado.
PROCESO DE REEMBOLSO:
¿Cuánto tarda el proceso de reembolso en caso de una devolución o cancelación de un pedido?
En el caso de una devolución o cancelación, ten en cuenta que el paquete puede tardar entre 3 y 5 días hábiles en llegar a nuestras instalaciones.
Una vez recibida tu devolución o cancelación, se procederá a su reembolso dentro de 1 a 2 días hábiles.
Dependiendo de tu entidad bancaria, la devolución puede tardar de 5 a 7 días hábiles en reflejarse en tu cuenta bancaria.